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问题处理明细

标题 投诉电信公司不办理宽带+高清电视入户业务
发言人帐号 匿名
留言日期 2017-12-18
联系人姓名 谢*
联系方式 18909580885
留言人Email xx_xiejun@163.com
性别
处理状态 处理完成
发言内容 本人电信手机号18909580885申请新开通入户宽带+高清电视业务,被告知本人名下有另一号码18909505880在2012年欠费170余元,无法开通新业务,需将该费用交清后才能办理开通入户宽带+高清电视业务。
投诉事项:1.2017年12月份,电信公司是否仍享有收取账号18909505880在2012年的欠费的权利?是否已经超过诉讼时效?目前已过诉讼时效,本人在2014年实名注册使用电信号18909580885时至今,即2014年至今电信公司为何不采取追讨欠款的必要措施,导致国企债权丧失诉讼时效,是否违反相关规定?2.其是否有权以停止开通新业务为手段催收已过诉讼时效的债权?该行为是否违反贵单位的规定?是否涉嫌利用垄断地位侵害消费者权益?
投诉需求:1.请电信公司开通入户宽带+高清电视业务。2.请电信公司使用合法合规手段催收债权。3.行使监管职能,规范电信公司业务行为,提供服务质量。
希望贵单位给予处理并回复,谢谢!
回复人名称 jingxinwei
回复时间 2017-12-19
回复内容 谢先生您好,您所反应的问题不属于我委职能,请向相关部门反应。